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分卷阅读87 (第1/2页)
颓废了!两天才更一章简直太无耻了!我要争取一天更一章!快来摸摸我的头!!第60章问答唐宋险些被气死,这果然不是没有服务生,是服务生压根不想给他们服务。唐宋放开顾猫猫的胳膊,转身几步走到那个服务生和新进来的人面前,将他们隔开,然后礼貌地冲那个看起来有点眼熟不知道从哪见过的男人说:“不好意思,你稍等一下。”然后转过身子面朝服务生说:“你们这是五星酒店?”服务生心里不悦,虽然刚才大家心照不宣地捉弄俩土包子没什么,但是眼下众人都看着呢,客人跟自己说话,自己不回答是不可能的,只好耐心地回答:“是的先生。”唐宋从转向服务生开始就从兜里掏出便携小本和袖珍笔,这个东西是他新买的,为了方便出门的时候把突然冒出的灵感写下来,这会儿就掏出来记录俩人的对话。“你们酒店的名字是什么?”唐宋继续问。不得不说服务行业的人很辛苦,尤其是档次比较高的行业的服务人员,因为不管面对什么样的客人,不管客人是找茬还是刁难还是骂人,都要保持微笑尽好职责。此刻这个服务生显然就是一个比较尽职的服务人员,之所以说比较是因为他刚才也歧视了唐宋俩人,并没有过来服务他们,而是选择服务了看起来就比较有钱有地位的其他客人。这个服务生保持着微笑说道:“金碧辉煌大酒店,不知道先生想要做什么?”唐宋不理会服务生的问题,继续发问:“你们酒店的五星是有关部门认定的,还是你们自封的?”周围的人都觉着有点意思了,纷纷看向这边。顾猫猫也走到了唐宋身边,扯了扯唐宋的袖子,唐宋冲顾猫猫笑了笑,示意没关系,看着就好。而唐宋身后那个他看着眼熟从进来就被迫晾着的姓苏的男人,不是别人,正是叶臻的小伙伴,苏珩。苏珩也觉着十分有兴趣,本想跟着掺和一脚,后来一想不如看看唐宋能说出什么东西来,于是就去门口给叶臻打了个电话,叫叶臻赶紧过来,来得快还能看上他家小情儿的热闹。服务生小伙脸色不大好看了,笑容已经勉强得都快挤不出来了:“先生您真会开玩笑,当然是有关部门认定的了。”唐宋点了点头,一边龙飞凤舞(实际上歪七扭八)地记录一边继续问:“你们这的员工上岗之前都经过培训么?有证件么?齐全么?”服务生已经笑不出来了,脸色不大好看,这个东西也不是什么机密肯定不能敷衍说不方便透露的,只好干巴巴地说:“是的。”唐宋又点了点头继续问:“你们员工的服务理念能说一下么?”服务生脸色更难难看了,他没想到一个土包子竟然这么难缠,只是刚才没有理会他们而已,竟然发展成这个样子,可是他又不能回答自己不记得了,那肯定会被揪住把柄的,而且周围这么多人,被有心人歪曲给上面领导就不好了,话说主管怎么还不来啊。“热情,真诚,务必使客人感